APRENDA A ALCANZAR RESULTADOS
Escribe: Economista Milton Mu帽oz Santiv谩帽ez (1).
La gesti贸n es alcanzar resultados
y para ello necesitamos aprender el proceso de planificar, ejecutar y
controlar. La planificaci贸n se requiere porque all铆 fijamos los resultados a
alcanzar y establecemos como lo vamos a alcanzar. La Ejecuci贸n es importante
porque hace posible el hacer las cosas que se requieren para alcanzar los
resultados. El control es necesario porque permite corregir lo que hacemos
cuando ello no est谩 permitiendo alcanzar los resultados. Este proceso es
antiguo, pero el problema est谩 en que existen
organizaciones que no han aprendido a manejarlo. Estas organizaciones s贸lo se
enfocan en ejecutar, dejando de planificar y de controlar, lo que los lleva a
trabajar m谩s con menores resultados, es decir a perder eficiencia y eficacia.
Si su organizaci贸n trabaja mucho pero obtiene pocos resultados ha ca铆do en este
problema, por lo tanto tiene que aprender a gestionar. El primer paso para
aprender a gestionar es comprender porque debe planificar antes de ejecutar. Planificar
significa pensar antes de hacer las cosas, el problema de s贸lo ejecutar es que en
un momento determinado lo que hacemos deja de funcionar, por los cambios que se
generan en el entorno, lo cual nos lleva a no conseguir los resultados
esperados, por lo que en ese momento debemos planificar, es decir pensar que debemos
hacer para alcanzar nuestros resultados.
La Planificaci贸n que debe
realizar una organizaci贸n es de largo plazo, a trav茅s del Plan Estrat茅gico; del
mediano plazo a trav茅s del Plan t谩ctico; del Corto Plazo a
trav茅s del Plan Operativo (un a帽o) y del
d铆a a d铆a a trav茅s de la agenda de trabajo.
La planificaci贸n del mediano plazo se realiza si la organizaci贸n es muy
grande, normalmente se pasa de la planificaci贸n de largo plazo a la
planificaci贸n de corto plazo que es anual.
Pero no solo se debe planificar y
ejecutar, tambi茅n es necesario el control. El control asegura que lo que hemos
pensado funcione en la realidad, porque se puede presentar el caso de que no
sea as铆, y estemos haciendo cosas que no funcionan, por ello es necesario
planificar, ejecutar y controlar, es decir gestionar.
Elementos que se requieren para la gesti贸n
Cuatro elementos son necesarios
para lograr gestionar o lograr el proceso de planificaci贸n, ejecuci贸n y control:
conocimiento, habilidad, actitud y tecnolog铆a de informaci贸n. Los tres elementos primeros son necesarios
porque para hacer algo se requiere saber (conocimiento), saber hacer
(habilidad) y querer hacer (actitud); es decir conocer, saber hacer y querer
hacer planificaci贸n, ejecuci贸n y control.
En cuanto al cuarto elemento que
es la tecnolog铆a, este elemento es necesario porque durante dicho proceso se
gestiona informaci贸n y all铆 existe un problema que lo explicaremos en el
siguiente tema a desarrollar.
El uso de Tecnolog铆a de Informaci贸n
Uno de los principales problemas
para gestionar es el manejo de la informaci贸n en dicho proceso, porque estamos
acostumbrados a hacer pero no a generar la informaci贸n que se requiere para
llevar a cabo todo el proceso, es decir a generar informaci贸n en la planificaci贸n,
ejecutar en base a dicha informaci贸n, reportar informaci贸n de lo ejecutado para
el control, y realizar el control en base a la informaci贸n reportada. Esto nos
lleva a la necesidad de usar Tecnolog铆a
de Informaci贸n, es decir el uso de software para facilitar dicho proceso, ya
que en la actualidad no es posible manejar dicho proceso manualmente, menos
ahora que estamos acostumbrados conseguir todo de forma m谩s f谩cil, gracias a la
tecnolog铆a de la informaci贸n aplicada a celulares, tablets, computadoras,
internet, etc.
BQM y su propuesta
BQM es una empresa especializada
en ayudar a las organizaciones a aprender a gestionar, ha brindado sus
servicios a muchas organizaciones p煤blicas y privadas, proporcion谩ndoles a
trav茅s de sus servicios de capacitaci贸n y consultor铆a especializada en Planeamiento
Estrat茅gico y Balanced Scorecard los tres elementos que requieren:
conocimiento, habilidad y actitud. En cuanto a la Tecnolog铆a de Informaci贸n brinda su exclusivo
Software de Planeamiento Estrat茅gico y Balanced Scorecard el cual les permite
de forma f谩cil y sencilla gestionar la informaci贸n durante el proceso (2).
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(1) Registro n煤mero 04623 del Colegio de Economistas de Lima. El doctor Milton Mu帽oz Santiv谩帽ez es asimismo, un profesional especialista en Gesti贸n P煤blica.
(2) Visita su p谩gina web:
